1. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones del Servicio («Condiciones») regulan el uso del sitio web https://tec-alimento.com y de los servicios de asesoría prestados por TEC-ALIMENTOS S.A. («TEC-ALIMENTOS», «nosotros»). Al acceder al sitio, utilizar el Portal de Clientes o contratar nuestros servicios, usted («Usuario», «Cliente») acepta íntegramente estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

TEC-ALIMENTOS es una empresa de asesoría técnica especializada en inocuidad de alimentos y asuntos regulatorios. Ofrecemos, entre otros:

• Sistemas de Inocuidad: Implementación de planes HACCP y Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
• Asuntos Regulatorios: Gestión de trámites ante MSPAS y MAGA para la obtención de Registros Sanitarios y demás autorizaciones necesarias para comercializar productos alimenticios.
• Auditorías Técnicas: Inspecciones preventivas, diagnósticos de cumplimiento y preparación para visitas gubernamentales.
• Portal de Clientes: Plataforma web para gestionar empresas, fabricantes, distribuidores y documentación asociada a los trámites.

Nuestro objetivo es apoyar a empresas de pequeña, mediana y gran escala para que cumplan con la normativa vigente y puedan comercializar sus productos de forma legal y segura.

3. Registro y cuenta

Para acceder al Portal de Clientes, deberá registrarse creando una cuenta (manual o mediante inicio de sesión con Google). Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas obligaciones o que se utilicen de forma fraudulenta.

4. Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el sitio y los servicios de forma lícita y conforme a la buena fe. En particular, no podrá:

• Introducir datos falsos o documentos adulterados.
• Utilizar el servicio para fines ilegales o contrarios al orden público.
• Intentar acceder a áreas restringidas o a datos de otros usuarios.
• Transmitir virus, malware o cualquier código perjudicial.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software subyacente sin autorización.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la resolución del contrato y a la adopción de medidas legales que correspondan.

5. Propiedad intelectual

El diseño, textos, logotipos, imágenes y el software del sitio web son propiedad de TEC-ALIMENTOS o de sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre los mismos más allá del uso autorizado. Los documentos, formularios y materiales técnicos que le proporcionemos forman parte del servicio y su uso queda limitado a los fines de la asesoría contratada.

6. Limitación de responsabilidad

Nuestros servicios se prestan con la máxima diligencia profesional. No obstante:

• La aprobación de trámites ante MSPAS, MAGA u otras autoridades depende de los requisitos legales vigentes y de la documentación aportada por el Cliente; no garantizamos resultados concretos en plazos determinados cuando ello dependa de terceros.
• No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante derivados del uso del sitio o del retraso o rechazo de trámites por causas ajenas a nuestra actuación.
• La responsabilidad máxima, cuando proceda, quedará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio objeto del reclamo.

7. Modificaciones

TEC-ALIMENTOS se reserva el derecho de modificar estas Condiciones, el sitio web o los servicios. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación constituirá aceptación de las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar nuestros servicios.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales competentes de Guatemala.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.

10. Contacto

Para consultas sobre estas Condiciones o sobre nuestros servicios:

Correo: gestion@tec-alimento.com
Ubicación: Business Center, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.