1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TEC-ALIMENTOS S.A., con domicilio en Business Center, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala. Puede contactarnos en gestion@tec-alimento.com o mediante WhatsApp al número indicado en nuestra página web.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para prestar nuestros servicios de asesoría en inocuidad alimentaria y gestión de trámites regulatorios:

• Datos de identificación: Nombre, correo electrónico y, en su caso, contraseña (almacenada de forma segura y encriptada).
• Datos de contacto: Teléfono, WhatsApp y dirección cuando los proporcione en formularios o solicitudes.
• Datos empresariales: Nombre de empresa, NIT, licencias sanitarias, información de fabricantes y distribuidores asociados a sus trámites.
• Documentos: Archivos que sube al portal (licencias, certificados, formularios) necesarios para la gestión de trámites ante las autoridades.
• Datos de sesión: Si inicia sesión con Google, recibimos su correo, nombre y foto de perfil de acuerdo con su configuración en esa plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Prestar servicios de asesoría en inocuidad, registros sanitarios y auditorías BPM.
• Gestionar trámites ante MSPAS, MAGA y otras entidades regulatorias.
• Administrar su cuenta y el Portal de Clientes.
• Enviar comunicaciones relativas a sus solicitudes y actualizaciones del servicio.
• Cumplir obligaciones legales cuando la ley lo requiera.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento se basa en su consentimiento al registrarse o utilizar nuestros servicios, y en la ejecución del contrato de asesoría que establecemos con usted. El uso de Google para iniciar sesión está sujeto a las políticas de privacidad de Google; al elegir esa opción, acepta el intercambio de información entre Google y TEC-ALIMENTOS para autenticar su identidad.

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Google: Si usa inicio de sesión con Google, se aplican los alcances (openid, email, profile) autorizados en la pantalla de consentimiento.
• Autoridades: Cuando sea necesario para gestionar sus trámites ante MSPAS, MAGA u otros organismos competentes.
• Obligaciones legales: Si la ley o una orden judicial lo exigen.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies de sesión indispensables para el funcionamiento del Portal de Clientes (identificación de sesión, preferencias de navegación). No utilizamos cookies de publicidad o rastreo de terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los documentos y datos sensibles se almacenan en servidores seguros y el acceso está restringido al personal autorizado.

8. Conservación

Conservamos sus datos mientras mantenga una relación contractual con nosotros y durante los plazos legales exigidos para efectos tributarios, contables y regulatorios. Una vez finalizado ese plazo, procederemos a su supresión o anonimización.

9. Derechos del titular

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas en tratamiento automatizado. Para ejercerlos, escriba a gestion@tec-alimento.com indicando su solicitud y adjuntando documentación que acredite su identidad. Le responderemos en un plazo razonable.

10. Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo: gestion@tec-alimento.com
Ubicación: Business Center, Zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.